Política de Cancelamento e Reembolso

Esta política descreve as condições de cancelamento e reembolso das compras realizadas no site hgalvaocapacitacao.com.br, mantido pela HGalvão Capacitação (MEI), CNPJ 67.601.731/0001-63, com sede em Niterói/RJ. Ela integra os Termos de Uso.

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do pagamento, sem precisar apresentar qualquer justificativa e sem nenhuma multa ou taxa.

Nesse prazo, o reembolso é integral — inclusive se você já tiver assistido às aulas ou baixado os materiais.

2. Como solicitar

Basta enviar um e-mail para [email protected] com o nome completo, o e-mail usado na compra e a turma contratada. Não é necessário explicar o motivo. Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.

3. Prazos e forma de devolução

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido:

• PIX ou boleto: devolução por transferência para uma conta de titularidade do comprador.
• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora. O crédito aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento do seu cartão — esse prazo final é definido pela administradora, não por nós.

Ao ser processado o reembolso, o acesso à Área do Aluno e aos materiais digitais é encerrado.

4. Cancelamento após os 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, você pode cancelar sua participação a qualquer momento antes do início da turma e receber o reembolso do valor pago, descontados eventuais custos de transação já incorridos. Após o início da turma, o valor pago pode ser aproveitado como crédito para uma turma futura, mediante solicitação. Casos particulares — problemas de saúde, escala de embarque, imprevistos de trabalho — são analisados individualmente e com boa-fé; fale com a gente.

5. Se a turma for adiada ou cancelada por nós

As turmas têm número mínimo e máximo de participantes. Se precisarmos adiar ou cancelar uma turma, avisamos por e-mail e você escolhe entre:

• transferir sua matrícula para a próxima turma, sem custo adicional; ou
• receber o reembolso integral do valor pago.

Aulas individuais remarcadas por motivo de força maior são repostas em nova data combinada com a turma, sem custo.

6. Materiais digitais avulsos

A compra de e-books e materiais digitais avulsos segue o mesmo direito de arrependimento de 7 dias corridos previsto no item 1, com reembolso integral. O link de download é pessoal e deixa de funcionar após o reembolso.

7. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre cancelamento ou reembolso pode ser enviada para [email protected]. Respondemos em até 2 dias úteis.